Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez exandriavoluta, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de conseil financier accessible sur exandriavoluta.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions.

2. Données que Nous Collectons

Informations Personnelles Directes

• Nom complet et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email)
• Informations démographiques (âge, profession, situation familiale)
• Données financières nécessaires à nos conseils (revenus, patrimoine, objectifs)
• Préférences de communication et d'investissement
• Documents justificatifs que vous nous fournissez volontairement

Données Techniques et d'Usage

• Adresses IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Interactions avec nos contenus et fonctionnalités
• Cookies et technologies similaires de suivi

Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

3. Utilisation de Vos Données

Services et Conseils Personnalisés

Vos informations financières nous permettent d'analyser votre situation patrimoniale et de vous proposer des stratégies d'investissement adaptées à vos objectifs et à votre profil de risque. Nous utilisons également ces données pour suivre l'évolution de votre portefeuille et ajuster nos recommandations.

Communication et Support

• Envoi de rapports périodiques sur vos investissements
• Notifications importantes concernant les marchés financiers
• Support technique et réponses à vos questions
• Invitations à nos webinaires et formations
• Mise à jour sur nos nouveaux services et fonctionnalités

Amélioration Continue

Nous analysons les données d'usage de manière anonymisée pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme, identifier les fonctionnalités les plus utiles et développer de nouveaux outils répondant à vos besoins.

4. Partage et Divulgation des Données

Principe de Confidentialité

exandriavoluta ne vend, ne loue ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous respectons strictement la confidentialité de vos données financières et personnelles.

Partenaires de Service Autorisés

• Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de nos serveurs
• Services de paiement certifiés pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse respectant les standards de confidentialité
• Services de messagerie chiffrée pour nos communications

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations si la loi l'exige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires ou de demandes des autorités compétentes. Dans tous les cas, nous limiterons strictement cette divulgation au minimum légalement requis.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures Techniques Avancées

Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour protéger vos données en transit et au repos. Nos serveurs sont sécurisés par des firewalls avancés et font l'objet d'une surveillance continue 24h/24.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les accès administrateur
• Sauvegardes chiffrées et géo-redondantes
• Tests de pénétration réguliers par des experts en sécurité

Mesures Organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité informatique. L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.

6. Vos Droits et Contrôle des Données

Droits Fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles que nous détenons.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander une restriction du traitement

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter via l'adresse email info@exandriavoluta.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Conservation et Suppression des Données

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales applicables au secteur financier.

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Historique des transactions : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 2 ans maximum pour l'amélioration des services
• Documents justificatifs : Selon les exigences réglementaires applicables

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment vos données à l'expiration des délais de conservation. Vous recevrez une notification préalable vous permettant de récupérer vos informations si vous le souhaitez.

Suppression sur Demande

En dehors des données que nous devons conserver pour des raisons légales, vous pouvez demander la suppression immédiate de vos informations. Cette suppression est irréversible et sera effectuée dans les 30 jours suivant votre demande.

8. Transferts Internationaux

Localisation des Données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne, garantissant un niveau de protection optimal conformément au RGPD.

Transferts Exceptionnels

Dans certains cas limités, nous pouvons être amenés à transférer certaines données vers des pays tiers, notamment pour des services techniques spécialisés. Ces transferts sont strictement encadrés par des garanties appropriées.

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications de nos prestataires aux standards internationaux
• Accords de niveau de service incluant des obligations de protection
• Audit régulier de nos partenaires internationaux

9. Cookies et Technologies de Suivi

Types de Cookies Utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Pour mesurer et améliorer les performances du site
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences et settings
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez nos services

Gestion des Préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages du site.

Alternatives aux Cookies

Nous utilisons également des technologies respectueuses de la vie privée comme le stockage local HTML5 et les empreintes digitales non invasives pour améliorer les performances sans compromettre votre anonymat.

10. Modifications de cette Politique

Évolution de nos Pratiques

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos services, les évolutions technologiques ou les modifications réglementaires.

Notification des Changements

Tout changement significatif vous sera notifié au moins 30 jours à l'avance par email et via une notification sur notre plateforme. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de dernière révision en haut de ce document.

Historique des Versions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique que vous pouvez consulter sur demande pour comprendre l'évolution de nos pratiques de protection des données.